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La fiabilité d'une personne est jugée sur son visage
Dernière revue: 01.07.2025
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Dans les affaires, les gens comptent davantage sur ceux dont l’apparence inspire confiance, peu importe si cette personne est réellement digne de confiance.
Le succès dans les entreprises dépend dans une large mesure de la capacité à inspirer confiance aux autres.
Il est difficile de renoncer à juger le caractère et les qualités morales des autres à leur apparence. Comme l'ont montré des expériences menées par des psychologues de l'Université de Warwick (Royaume-Uni), même dans les questions financières importantes, nous évaluons la fiabilité d'un partenaire à son apparence.
Les scientifiques ont utilisé plusieurs dizaines de photographies de personnes différentes, chacune se présentant sous deux formes: l'une inspirait confiance, l'autre, à peine. Les deux expressions faciales ont été exagérées à l'extrême à l'aide d'un éditeur de photos, mais, selon les auteurs de l'étude, les photographies utilisées ne présentaient aucune caricature artificielle.
Les psychologues ont ensuite invité plusieurs volontaires à participer à un jeu financier. Chacun recevait une certaine somme d'argent, dont il pouvait donner une partie à une personne de confiance, parmi celles photographiées. Selon les règles du jeu, la somme donnée était triplée, mais la personne de confiance décidait de la part du bénéfice à reverser. Autrement dit, les sujets devaient, d'après la photo, déterminer laquelle des personnes de confiance serait la plus honnête et donnerait le plus d'argent.
Comme l'écrivent les chercheurs dans la revue en ligne PLoS ONE, treize personnes sur quinze ont donné le plus d'argent à celles dont le visage inspirait le plus confiance. Les psychologues ont ensuite présenté aux sujets des informations sur chaque candidat sur la photo, et il s'est avéré que certains étaient des partenaires extrêmement peu fiables, tandis que d'autres, au contraire, étaient extrêmement fidèles. Mais, comme on l'a constaté, ces données ne sont rien comparées à l'impression visuelle. Si deux visages d'égale fiabilité se présentaient devant une personne, un seul, selon les informations qui l'accompagnaient, était un escroc et le second un homme d'affaires honnête, alors l'honnête n'avait qu'un avantage de 6 % sur le malhonnête.
En d'autres termes, la décision de faire confiance à une personne dépend presque entièrement de l'apparence du partenaire potentiel. Alors, ne vous moquez pas de ceux qui se sont laissés berner par un escroc qui a réussi à vous imposer sa confiance: un visage ouvert, une poignée de main ferme et un regard direct peuvent aussi vous tromper, même s'ils vous crient haut et fort qu'on ne peut pas leur faire confiance. En revanche, nous conseillons à ceux qui se rendent à un entretien important de s'entraîner à jouer la comédie: savoir incarner un homme honnête sera plus utile que l'expérience, l'éducation et les recommandations.
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